Podríamos decir que los conflictos, se generan cuando hay maneras diferentes visiones de cómo deberían ser las cosas, intereses, deseos o necesidades contrapuestas. Es importante saber que los conflictos son INEVITABLES, por tanto es necesario adquirir habilidades para resolverlos.
Puntos importantes en la resolución de conflictos
-Estilo Educativo Democrático: En este estilo hay apoyo y control, es decir hay comunicación afectiva, comprensión y escucha, las normas y límites están claros y se genera un entorno de confianza y seguridad que dota a sus hijos de autoestima y autonomía.
-Comunicación asertiva: Si diferenciamos entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva, esta última sería la más eficaz y nos permitiría relacionarnos de un modo más beneficioso. Puedo decir opiniones, dar una respuesta directa, siempre respetando mi propia posición y la de los demás.
-Hábitos saludables en la comunicación:
-Al hablar: Centrarnos en un sólo conflicto, hablar de forma objetiva, centrándonos en la conducta y no en la persona (No has hecho los deberes, en vez de, eres un vago). Es importante no utilizar generalismos "siempre", "nunca" y utilizar "cuando". Tendremos cuidado con los mensajes TÚ (acusar, culpabilizar, sermonear, adivinar, insultar, avergonzar) y será más eficaz partir de mensajes desde mi.
-Al escuchar: Es importante hacer partícipe a nuestro hijo, por ello la escucha activa es la adecuada. La comunicación no verbal en este punto es clave, asiente, contacta ocularmente, no hagas gestos de desprecio o poco interés. Aceptemos el mensaje que nos está trasmitiendo y cuidémoslo.
-Límites y Normas: Aportan seguridad, deben conocerse de antemano. Decir si siempre que sea posible y no siempre que sea necesario. Enseñar que todos tenemos los mismos derechos. No satisfacer los mínimos deseos, pero diferenciar deseo de necesidad. Ser ejemplo.
-Refuerzos y castigos: Los refuerzos nos ayudan a que las conductas vuelvan a producirse, alabar o proporcionar una recompensa funcionará haciendo que se de más esa conducta. El castigo, quitarle algo agradable o proporcionarle algo aversivo, también funciona para eliminar conductas, pero hemos de saber que tanto castigos como recompensan deben ser coherentes, proporcionadas y consistentes, si has dicho que va a recibir algo, que lo reciba. Es importante que la violencia verbal ni física esté presente, dar ejemplo, este tipo de comunicación violenta genera consecuencias dañinas para el menor y para el entorno del hogar.
-Negociación:
-Preparar la situación, es importante tener en cuenta el momento más idóneo para generar una apertura a la comunicación y resolución.
-Definir el conflicto, como hemos dicho, decir claramente y de forma objetiva lo que sucede.
-Ofrecer alternativas, aquí podemos hacer partícipe al niño o adolescente, para generar mayor consenso, siempre con límites claros. Evaluar esas alternativas y decidir una solución negociada
-Llevar a la práctica la decisión tomada y comprobar cuáles son las consecuencias. Es importante este aprendizaje.
Os animamos a ponerlo en práctica, mucha paciencia y constancia e iréis viendo como vuestras relaciones en casa mejoran.
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